Nous proposons des retours gratuits pour toute raison pour laquelle les clients décident de retourner un produit.

Les raisons courantes de retour sont :
Le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la description, le client a acheté le mauvais produit, il ne convient pas ou le client ne veut plus du produit.

L’éligibilité au remboursement ou à la période de retour n’est que de 14 jours après la livraison. Aucun remboursement ou retour ne sera autorisé passé ce délai.

La demande de retour peut être effectuée soit par email ( contact@monsieurbois.site ) soit par téléphone +33745909406
Ou à partir des détails de la commande dans la section « Ma commande » de notre site Web (nécessite une connexion).

Veuillez noter : comme nous expédions depuis différents entrepôts, l’entrepôt de retour sera fourni pendant le processus de retour.
Une fois la demande de retour effectuée, une étiquette de retour sera envoyée par e-mail à la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande.
Les étiquettes de retour peuvent également être téléchargées à partir de la page « Ma commande » de notre site Web (nécessite une connexion).

Il n’y a aucun frais de réapprovisionnement et un remboursement complet sera effectué pour toutes les commandes de retour, à l’exception suivante :
Les articles endommagés, avec des pièces manquantes, qui ne sont pas dans leur état d’origine ou qui présentent des signes évidents d’utilisation ne sont pas remboursés ou, selon l’état de l’article, ne peuvent être remboursés que partiellement.

Remboursement suite à une erreur de stock ou d’information sur le prix
monsieurbois.site se réserve le droit d’annuler toute commande s’il y a eu une erreur dans la quantité OU les informations de prix sur la page produit. Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé du paiement effectué et aucun article ne sera expédié.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Si l’article a été reçu dans son état d’origine, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à vos modes de paiement d’origine dans un délai de 2 à 5 jours.

Annulation de commande gratuite
Pendant que votre commande est en mode autorisation, vous pouvez l’annuler pour n’importe quelle raison et gratuitement et nous annulerons la transaction et vous restituerons l’acompte.
Pour ce faire, cliquez simplement sur annuler la commande dans la section « Mes commandes » de notre site ou envoyez-nous un e-mail avec une demande d’annulation.